ارتباطات بحران ( انگلیسی: Crisis communication ) ، یک تخصص فرعی روابط عمومی است که برای حفاظت و دفاع از یک فرد، شرکت، یا سازمانی که با چالشی عمومی در خصوص شهرت آن مواجه است، طراحی شده است.
تیموتی کومبس، محقق ارتباطات، بحران را درک یک رویداد غیرقابل پیش بینی تعریف می کند که انتظارات مهم سهامداران را تهدید می کند، می تواند به طور جدی عملکرد سازمان ها را تحت تاثیر قرار دهد و ارتباطات بحران را به منظور جمع آوری، پردازش، و انتشار اطلاعات مورد نیاز جهت رسیدگی به یک وضعیت بحرانی، ایجاد کند.
معنای ارتباطات بحران می تواند از نظر اجتماعی ساخته شود؛ به این دلیل که ذی نفعان یک سازمان یک رویداد را می بینند ( به طور مثبت، بی طرفانه، یا منفی ) که آیا عامل مهمی در این مسئله است که این رویداد را به یک بحران تبدیل کند یا خیر. علاوه بر این، جدا کردن وضعیت بحرانی از یک حادثه مهم است. این بحران باید برای رویدادهای جدی که نیازمند توجه دقیق از سوی مدیریت هستند، حفظ شود.
مدیریت بحران به عنوان مجموعه ای از عوامل طراحی شده برای مبارزه با بحران ها و کاهش خسارت واقعی وارد شده تعریف شده است. مدیریت بحران نباید تنها ارتجاعی باشد؛ بلکه باید شامل اقدامات پیشگیرانه و آماده سازی برای پیش بینی بحران های احتمالی باشد. مدیریت بحران کارآمد، پتانسیل آن را دارد تا میزان خسارت وارده به سازمان و در نتیجه بحران را کاهش دهد و حتی ممکن است از بروز یک حادثه در حال توسعه به یک بحران، جلوگیری کند.
این نوشته برگرفته از سایت ویکی پدیا می باشد، اگر نادرست یا توهین آمیز است، لطفا گزارش دهید: گزارش تخلفتیموتی کومبس، محقق ارتباطات، بحران را درک یک رویداد غیرقابل پیش بینی تعریف می کند که انتظارات مهم سهامداران را تهدید می کند، می تواند به طور جدی عملکرد سازمان ها را تحت تاثیر قرار دهد و ارتباطات بحران را به منظور جمع آوری، پردازش، و انتشار اطلاعات مورد نیاز جهت رسیدگی به یک وضعیت بحرانی، ایجاد کند.
معنای ارتباطات بحران می تواند از نظر اجتماعی ساخته شود؛ به این دلیل که ذی نفعان یک سازمان یک رویداد را می بینند ( به طور مثبت، بی طرفانه، یا منفی ) که آیا عامل مهمی در این مسئله است که این رویداد را به یک بحران تبدیل کند یا خیر. علاوه بر این، جدا کردن وضعیت بحرانی از یک حادثه مهم است. این بحران باید برای رویدادهای جدی که نیازمند توجه دقیق از سوی مدیریت هستند، حفظ شود.
مدیریت بحران به عنوان مجموعه ای از عوامل طراحی شده برای مبارزه با بحران ها و کاهش خسارت واقعی وارد شده تعریف شده است. مدیریت بحران نباید تنها ارتجاعی باشد؛ بلکه باید شامل اقدامات پیشگیرانه و آماده سازی برای پیش بینی بحران های احتمالی باشد. مدیریت بحران کارآمد، پتانسیل آن را دارد تا میزان خسارت وارده به سازمان و در نتیجه بحران را کاهش دهد و حتی ممکن است از بروز یک حادثه در حال توسعه به یک بحران، جلوگیری کند.
wiki: ارتباطات بحران